Экспресс-Тур. Горящие путевки в Египет, Таиланд, Европу, Турцию. Горнолыжный отдых.. WebMoney   •   На стартовую   •   Новости туризма   •   Контакты   •   Путевки за WebMoney   •  
Всякая всячина   

  
0,18 Kb   0,18 Kb



Delta Airlines обучит сотрудников обаянию и вежливости Новости туризма

Delta Airlines обучит сотрудников обаянию и вежливости

08.02.2011

Delta Airlines обучит сотрудников обаянию и вежливости

После того, как компания Delta Airlines заняла одно из последних мест по качеству клиентского обслуживания, ее сотрудников решили отправить в "школу обаяния и вежливости", сообщает AOL Travel News. Всего на повышение квалификации планируется послать 11 тысяч человек, которые занимаются непосредственной работой с пассажирами.

Во время обучения сотрудники Delta примут участие в ролевых играх, посвященных правильному поведению с рассерженными или растерянными путешественниками. Кроме того, работников компании научат сопереживать и слушать клиентов, а также отучат извиняться за багажные сборы.

"Школа обаяния и вежливости" является частью проекта по модернизации авиакомпании, общая стоимость которого составляет около двух миллиардов долларов. Как отмечают в Delta, за последние десять лет программа повышения квалификации впервые посвящена исключительно работе с клиентами.

Путешествия@Mail.Ru



Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Экспресс-Тур. Горящие путевки в Египет, Таиланд, Европу, Турцию. Горнолыжный отдых.. WebMoney»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: wm-tour.ru

Все новости раздела




 
© 2007-2012 Турагентство "Экcпресс-Тур"
Казань, Большая Красная, 49
Телефон: (843) 238-82-41
info(собачка)wm-tour.ru    ICQ#: 414-747-997 Яндекс.Метрика
  Сайт создан в компании «Экспресс-Интернет», 2007
Работает под управлением системы «Экспресс-Веб»